Entregas / Pagos / Devoluciones

Entregas

¿Cuáles son los tiempos de entrega?¿Cuánto tarda mi pedido?

España y Portugal, a excepción de islas, tardamos 24/72 horas. Para el resto de Europa, entre 5 y 10 días..

¿Qué compañía me entregará el pedido?

Los pedidos de España y Portugal serán entregados con DHL Parcel.

Pagos

¿Están los impuestos incluidos en el precio?

Sí, el precio incluye siempre el IVA o impuesto correspondiente

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos pagos con tarjetas Mastercard, Visa, American Express, con Google Pay y Apple
Pay.

Necesito factura de mi pedido:

Escríbenos a info@umanabrand.com con tu número de pedido y tus datos de facturación y te la enviaremos en 1-2 días.

Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido? ¿Cuál es la política de devoluciones?

Pasos a seguir si quieres devolver tu pedido:
1- Escríbenos un mail con un máximo de 15 días desde la realización de tu pedido a
clients@umanabrand.com explicando el motivo, el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN.
2- Te mandaremos un código a través del email que nos has facilitado con el que tramitaremos tu incidencia. Este será el mismo número que deberás indicar en el envío que realices a nuestras oficinas, el coste corre por cuenta del cliente, para que nosotros lo revisemos.
3- Si el producto está en correctas condiciones procederemos a devolverte el dinero o a cambiar a otro producto en función de la tipología de la devolución.

He realizado una devolución, ¿cuánto tardan en devolverme el dinero?

Una vez te confirmemos vía mail el reembolso de tu pedido te llegará el dinero en un máximo de 10 días, depende del banco receptor.

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